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市民网购童装问题多维权难 不少商家拒不退换

    

  红桥区肖女士日前拨打本报热线反映,她在网上给2岁的女儿买童装,结果洗了两次就穿不上了,缩水率超标。6月以来,本报消费维权热线连续接到多名消费者来电,反映网购童装在缩水率、色牢度、尺码等指标上存在问题。

  据肖女士介绍,她最近在国内一家知名网站购买了几件童装,一周后收到货物。当时,肖女士对材料、颜色、尺码都挺满意,但洗了两次后发现,这些衣服缩水严重,孩子已经穿不上了。她与卖家联系,卖家却称,衣服没问题,可能是您家的孩子长得快,并以此为由拒不退换。

  南开区王女士来电反映,她在商场买标码“70”的服装,孩子可以穿,而前不久在网上买了几件同样尺码的童装,孩子却穿不上。卖家表示:“这是服装厂的问题,这批服装的尺码可能标错了。王女士可以把服装寄回厂家处理。”

  河西区周女士反映,她经常在网上购买成人服装,一般没有什么问题,但购买童装多次出现问题,例如她购买的一件儿童上衣,洗了两三次掉色严重。商家对此表示:“要是没有洗还可以换,洗过以后就不能再换。”周女士认为:“不洗怎么能发现掉色呢,商家是推卸责任。”

  还有家长反映,网上买的童装散发刺激性气味,怀疑甲醛超标。南开区一家商场服装专区管理人员介绍,童装与成人服装相比,标准更高,尤其儿童发育较快,网上衣服“不能试、不能摸、不能闻”的缺点就暴露出来,尺码、缩水率、材质、色牢度等方面均容易出现问题。

  大胡同一名服装批发商说,网购童装一旦出现质量问题,消费者需要和两地工商、消协部门沟通,维权异常艰难,建议家长尽量不要在网上购买童装。

 

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