孕婴服饰首页 招商加盟 品牌大全 产品展示 商机信息 知名企业 终端形象 孕婴童展 孕婴服饰新闻
您的位置:华婴服饰网 > 孕婴服饰网 > 新闻中心 > 销售导购 > 解密顾客购买服装的心理过程

解密顾客购买服装的心理过程

    1、观察浏览

    基本上可以分为两种类型客人:

    目的型客人:进店迅速,直奔主题,开门见山索取自己喜欢的衣服;有购买某商品的目的,但具体选定什么颜色、风格的衣服,不是十分明确。

    闲散型客人:没有明确的购买目的,遇上感兴趣的衣服也会购买;闲逛为目的,消磨时间,漫步商场欣赏各色服装。

    2、引起注意

    客人发现自己要找的服装,或者某服装的款式、色彩等吸引了客人。

    3、诱发联想

    联想这件衣服穿在自己身上的感觉,马上会产生兴奋的感觉。“明天我穿上这条裙子去公司,同事一定会对我大加赞赏,太棒了,我非试试不可!”客人将眼前服装和自己的生活联系在一起,非常重要。决定她是否会进一步行动。在客人对我们某款衣服产生兴趣的时候,我们给她展示、触摸等都是最好的促使她联想更好、更多的手段!

    4、产生欲望

    美好的联想之后,就会产生有占有的欲望。相反也是经常。我们能成功鼓励她试穿,是最好的激发她占有欲望的手段。

    5、对比评价

    产生了占有的欲望,不代表立刻产生购买行为。客人会运用经验、知识等对不同品牌同类的衣服进行比较,对个人的需要和服装的款式、色彩、质量、价格等进行思考和分析。思考和分析不一定是理性的,也有非理性的。这个阶段我们的服装销售技巧是处理她说出来的些对衣服的反对问题和疑义。

    6、决定购买

    对比评价之后,客人对我们的某款衣服产生信心,随即就会产生购买的行动;也会丧失信心,放弃购买的意愿。助力国内开店者发展--欢迎光临华婴服饰网(www.51hyfs.com)

    华婴服饰网:当我们了解了顾客的购买心理后,接近顾客是促成交易的下一步,接近顾客的最佳时机让顾客自由地挑选商品并不是意味着对顾客不理不睬,不管不问,关键是店员需要与顾客保持恰当的距离,用目光跟随顾客,观察顾客。一旦发现时机,立马出击。那么最佳时机:

    1.当顾客看着某件商品(表示有兴趣)

    2.当顾客突然停下脚步(表示看到了一见钟情的“她”)

    3.当顾客仔细地打量某件商品(表示有需求,欲购买)

    4.当顾客找洗水唛、标签和价格(表示已产生兴趣,品牌服装销售技巧想知道品牌、价格、产品成分)5.当顾客看着产品又四处张望(表示欲寻求导购的帮助)

    6.当顾客主动提问(表示顾客需要帮助或介绍)(最专业的开店创业知识网站--华婴服饰网www.51hyfs.com)
更多
时尚衣服网免责声明

关于我们  |   版权声明  |   点石新闻  |   订阅杂志  |   服务项目  |   诚聘英才  |   联系方式  |   友情链接  |   RSS 订阅